Envíos a Domicilio (Región Metropolitana y Regiones)
Realizamos envíos a todo Chile a través de Correos de Chile.
Plazo de Entrega: Posterior a la confección de los productos, los pedidos se llegan en un plazo de 3 a 10 días hábiles una vez que son enviados.
Dirección de Envío: Es crucial que verifiques que la dirección esté escrita correctamente. Tienes un plazo de 3 días hábiles para corregir la dirección de tu pedido. Si un envío falla debido a una dirección incorrecta, no nos haremos responsables y el costo del reenvío será a cargo del cliente.
Retiro en Sucursal: Si el envío a domicilio no es exitoso, el paquete se deja en la sucursal de Correos de Chile de tu comuna. Tienes 5 días hábiles para retirarlo.
Reenvío de Pedidos: Si no retiras tu paquete a tiempo, este será devuelto al centro de distribución. En ese caso, deberás contactar directamente a Correos de Chile y pagar el costo del reenvío. La Truqueria no se hace responsable por pedidos no retirados.
Robo de Paquetes: En caso de que tu paquete sea robado por Correos de Chile, no nos haremos responsables, pero realizaremos un reclamo formal en la empresa de transporte.
Retiro en Persona
Puedes retirar tu compra una vez confeccionada directamente en nuestra dirección en Santiago Centro.
Plazo de Retiro: Tienes 15 días corridos para retirar tu pedido una vez que te notifiquemos que está listo.
Agendamiento: El retiro debe ser agendado con un mínimo de 24 horas de anticipación. Te esperaremos solo 10 minutos después de la hora acordada.
Reagendar Cita: Puedes reagendar tu cita un máximo de dos veces. Si te retrasas o no asistes en estas ocasiones, tu única opción será el envío por pagar a través de Correos de Chile.
Pérdida de Pedido: Si excedes el plazo de 15 días para el retiro, perderás tu pedido sin derecho a reembolso.
Envíos por Pagar
Esta modalidad te permite pagar el costo del envío al momento de retirar el paquete en una sucursal de Correos de Chile.
Plazo de Retiro: Tienes 5 días hábiles para retirar tu paquete desde la sucursal.
Reenvío de Pedidos: Si no retiras tu paquete a tiempo, este será devuelto al centro de distribución. Deberás contactar a Correos de Chile y pagar el reenvío por tu cuenta. La Truqueria no se hace responsable por paquetes no retirados.
